Livrarea produselor
Condiții de livrare
Coletele vor fi expediate în zilele lucrătoare prin Curier .
Timpul de livrare este aproximativ de 2 – 5 zile lucrătoare (2 pentru expediere și 3 pentru transport). Conteaza foarte mult perioada zilei in care a fost facuta comanda, ziua, daca urmeaza sfarsitul de saptamana , iar pentru livrare in functie de incarcarea pe ziua/zona in care locuiti.
Dacă produsele comandate nu se află la depozitul central, atunci este necesară mutarea lor de la unul din depozitele noastre externe către depozitul central, ceea ce poate prelungi timpul de expediere. Livrările se efectuează în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
Veți fi informat
După efectuarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va conține toate informațiile. O sa fiti contactat telefonic pentru confirmare si stabilirea detaliilor de livrare acolo unde este cazul.
În majoritatea cazurilor curierul contactează clientul înainte de livrare, sau trimite SMS, asta depinde de curierul care va livra coletul.
Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la datele din sectiunea Contact.
Renuntarea la cumparare
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului.
Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor
TERMOHIDROFONICA GRUP SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport daca livrarea s-a facut prin alte metode decat cea standard oferita de TERMOHIDROFONICA GRUP SRL
Definitia contractului de vanzare (art. 2, 5.): orice contract in temeiul caruia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acesteia.
Art. 12 mentioneaza ca exercitarea dreptului de retragere pune capat obligatiilor partilor contractuale. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Prevederile OUG 34/2014 se aplica doar consumatorului definit ca orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii asa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Consumatorul este responsabil doar in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. In conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul ar trebui sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa-o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa probeze un articol de imbracaminte, nu sa il poarte.
Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.