Livrare și returnare
Livrare gratuită disponibilă pentru mii de produse de peste. Alegeți o dată de livrare care vi se potrivește, contra unei taxe suplimentare.
Prezentare generală a opțiunilor de livrare
Livrăm in ROmănia și International prin serviciile de Curierat Locale și Internationale
1. Comandați produsul și specificați metoda de livrare
2. Veți primi un mesaj de confirmare a comenzii
3. Așteptați sosirea comenzii dvs.
4. Ridicați comanda din zona de finalizare a comenzii
Schimb sau returnare de bunuri
La Magazin-Unic.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care un produs nu corespunde așteptărilor sau a fost livrat eronat, oferim posibilitatea de schimb sau returnare, conform legislației în vigoare.
Schimb de produse
Produsele pot fi schimbate cu alte modele sau dimensiuni, în funcție de disponibilitatea stocului. Pentru a solicita un schimb, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, la datele din pagina de contact.
Condiții:
Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și în ambalajul original.
Cheltuielile de transport pentru retur și reexpediere vor fi suportate de client.
Returnare produse
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la data primirii, fără a invoca un motiv.
Pentru a iniția returul, este necesar:
Să ne notificați în scris la office@magazin-unic.ro.
Să returnați produsul în starea originală, cu toate accesoriile și documentele însoțitoare.
După verificarea produsului returnat, vom rambursa suma achitată în termen de cel mult 14 zile, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Important: Nu se acceptă returul în cazul:
produselor realizate la comandă sau personalizate;
produselor care au fost montate, utilizate sau deteriorate;
materialelor sensibile la manipulare (ex: spume, adezivi, membrane desigilate).
Observații finale
Vă recomandăm să verificați cu atenție produsele la livrare. În cazul unor eventuale neconformități sau daune, vă rugăm să le semnalați imediat curierului și să ne contactați pentru soluționare.
Pentru orice întrebări, suntem aici să vă ajutăm!
FAQ - Întrebări frecvente – Schimb sau Returnare de produse
Da. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), poți returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să oferi un motiv.
Desigur! Dacă produsul dorit este disponibil în stoc, îl putem înlocui. Trebuie doar să ne contactezi în termen de 14 zile de la recepția comenzii.
Produsele pot fi returnate prin curier rapid, folosind aceiași transportatori cu care lucrăm:
DPD Curier
Urgent Curier
Te rugăm să ne contactezi înainte pentru a-ți oferi detalii privind adresa de retur și eventualele formalități.
Costurile de transport pentru retur sau schimb sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
Te rugăm să incluzi o copie a facturii fiscale și să notezi în interiorul coletului:
numărul comenzii,
motivul returului (opțional),
contul IBAN pentru ramburs (dacă plata a fost prin transfer).
După recepția și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
Da. Conform politicii noastre, nu pot fi returnate:
produse realizate la comandă (ex: tăieri la dimensiune);
produse utilizate, montate sau deteriorate;
materiale care se degradează rapid sau au fost desigilate (ex: spume, adezivi, membrane).